周例会复盘SOP

适用范围

适用于生产管理、质量、仓库、客服和项目协同会议。

准备工作

准备周数据、异常清单、未关闭事项和责任人名单。

执行场景

周复盘会不要只汇报完成了什么，要把本周卡住的问题、重复异常、客户反馈和跨部门等待事项拿出来。会议时间有限，优先处理影响交付、质量和客户体验的问题。

会前各部门要带着数据和具体案例来，不要只说“大体正常”。铜器生产里的返工、包装、发货和售后问题，必须能落到订单或批次。

操作步骤

1. 回顾上周事项。
2. 查看数据。
3. 讨论重点异常。
4. 确定改进项。
5. 明确责任人。
6. 下周跟进。

检查标准

会议必须形成问题、责任、期限和关闭标准。

异常处理

无法现场解决的问题进入改进项台账。

记录要求

保留会议纪要、改进项清单和关闭记录。

交接复核

会议结束后形成行动清单，写清事项、责任人、完成时间和复查方式。下周先看上周未关闭事项，不要每周都重新开题。

FAQ

这份 SOP 主要解决什么问题？

周例会复盘用于固定回顾生产、质量、交付、售后和客户问题。

为什么要按这个流程执行？

没有固定复盘，问题会停留在个人经验里，难以形成改进。

现场情况和 SOP 不一致怎么办？

先暂停自行处理，记录现场情况，由班组长或对应负责人确认后再执行。

总结

周例会复盘SOP 的重点是让现场动作、检查标准和记录资料保持一致。流程执行稳定，后续质量复盘和客户沟通才有依据。