墙地保护SOP

适用范围

适用于定制铜器到客户现场搬运、安装、摆放或维修时，对墙面、地面、门框、电梯、楼梯和周边物品进行保护的场景。墙地保护用于避免产品交付过程中造成现场二次损伤。

准备工作

1. 查看现场地面材质、墙面材质、通道宽度和搬运路线。
2. 准备保护膜、地垫、护角、木板、软垫和临时隔离标识。
3. 确认客户现场是否已有成品装修、易划地面或贵重陈列。
4. 明确现场保护责任人和拆除恢复要求。

操作步骤

1. 产品进场前先拍摄现场原始状态。
2. 按搬运路线铺设地面保护和墙角保护。
3. 大件转弯、进门、电梯和落地点加重点保护。
4. 搬运安装过程中安排人员看护墙地接触点。
5. 安装完成后检查现场是否有划伤、压痕或污染。
6. 拆除保护后拍摄现场恢复照片并让客户确认。

检查标准

• 保护范围覆盖实际搬运和安装路线。
• 易碰撞位置有加厚保护。
• 进场前和完工后有照片对比。
• 客户确认现场恢复状态。

异常处理

现场保护材料不足时，不得冒险搬运，应补齐后再进场。发现现场已有旧损伤时，要先拍照并与客户确认，避免后续责任不清。

记录要求

记录应包含现场原始照片、保护措施、施工过程照片、完工恢复照片、异常说明和客户确认。

FAQ

小件产品需要墙地保护吗？

视现场环境决定。高端装修、易划地面或狭窄通道，即使小件也要做基础保护。

现场已有划痕怎么办？

进场前拍照确认，并让客户知道这是原有状态。

总结

墙地保护的重点是保护客户现场，也保护交付责任边界。进场前后都有记录，现场问题才说得清。