铜器局部修复SOP

适用范围

适用于售后、返修、成品复检和展示样维护。

准备工作

准备问题照片、样件、工具、保护材料和客户确认要求。

执行场景

现场小修要先判断是否适合在本地处理。轻微松动、简单配件更换、表面清洁指导可以现场处理；涉及结构、焊接、深度划伤、明显变形或客户责任争议的，不要现场硬修。

维修前后必须拍照，尤其是客户现场已经使用过的产品，要记录使用环境和发现时间。

操作步骤

1. 确认问题范围。
2. 保护周边。
3. 小范围试处理。
4. 逐步修复。
5. 复查颜色和质感。
6. 记录结果。

检查标准

修复区域与周边过渡自然，不扩大原问题。

异常处理

风险较高时先做试样或让客户确认预期。

记录要求

保留修复前后照片、处理方法和确认记录。

交接复核

小修完成后，客户确认当前状态，并说明后续观察点。无法现场闭环的，要转售后工单，写明已做动作和未解决问题。

FAQ

这份 SOP 主要解决什么问题？

局部修复用于处理铜器局部划痕、轻微变色、小面积污渍和局部表面问题。

为什么要按这个流程执行？

局部修复控制不好会形成新色差或扩大处理痕迹。

现场情况和 SOP 不一致怎么办？

先暂停自行处理，记录现场情况，由班组长或对应负责人确认后再执行。

总结

铜器局部修复SOP 的重点是让现场动作、检查标准和记录资料保持一致。流程执行稳定，后续质量复盘和客户沟通才有依据。