现场验收照片SOP

适用范围

适用于定制铜器发货前、送达现场、安装完成或客户验收时的照片留存。验收照片用于证明交付状态、安装位置、外观效果和现场环境。

准备工作

1. 确认需要拍摄的产品、数量、安装位置和客户关注点。
2. 准备拍摄清单，包括整体、局部、尺寸、铭牌、包装和现场环境。
3. 检查现场光线，避免颜色被严重偏色。
4. 对易争议部位提前标注，如边角、焊点、表面纹理、文字图案。

操作步骤

1. 先拍产品整体和摆放位置，能看出产品与现场环境的关系。
2. 再拍关键细节，包括表面效果、边角、文字、安装点和配件。
3. 对尺寸或位置有要求的部位，拍带尺照片。
4. 有包装破损、现场碰撞或客户临时调整时，单独拍照并备注。
5. 照片发送客户确认时，保留完整上下文。
6. 验收完成后按订单编号归档，不只保存在手机相册。

检查标准

• 照片能证明产品状态，不只拍好看的角度。
• 关键问题有近景和远景，能定位位置。
• 带尺照片读数清楚。
• 照片归档能对应订单、日期和拍摄人。

异常处理

现场光线导致颜色差异明显时，应补充自然光或标准光下照片。客户认为照片不能反映实际效果时，应安排复拍或视频确认。

记录要求

记录应包含拍摄日期、拍摄人、订单编号、照片清单、客户确认截图、异常说明和归档位置。

FAQ

客户已经现场看过，还要拍验收照片吗？

要。现场看过不能替代后续追溯，照片是交付状态的重要证据。

可以只拍整体照片吗？

不建议。整体照片看效果，细节照片看责任，两类都要有。

总结

现场验收照片不是宣传图，而是交付证据。拍清楚产品、位置和细节，后续沟通才有共同依据。