加急订单SOP

适用范围

适用于客户临时催单、节日前订单和项目节点订单。

准备工作

准备订单信息、库存状态、生产排期、物流时效和审批人。

判断依据

加急不是客户催得急就一定能做，先看库存、工序状态、质检安排、包装材料、物流时效和其他订单影响。能加急的订单，要有明确节点；不能加急的订单，要把不可控原因说清楚。

加急订单最容易压缩检验和包装复核，但这些环节不能省。尤其是礼品、项目和节日前订单，越急越要保留复核记录。

操作步骤

1. 确认客户需求。
2. 评估库存和产能。
3. 判断是否加急。
4. 明确费用或风险。
5. 审批后执行。
6. 跟进节点。

检查标准

加急必须有可执行排期和质量复核安排。

异常处理

不能因加急省略检验、包装复核和客户确认。

记录要求

保留加急申请、审批、排期调整和发货记录。

交接关闭

加急执行后，要把排期调整、责任人、客户确认、发货节点和实际结果记录下来。未按加急目标完成的，要说明卡在哪个环节，不能只写“已跟进”。

FAQ

这份 SOP 主要解决什么问题？

加急订单用于规范客户要求提前生产或提前发货时的判断和执行。

为什么要按这个流程执行？

加急如果没有评估，会打乱排产、增加质量风险和影响其他订单。

现场情况和 SOP 不一致怎么办？

先暂停自行处理，记录现场情况，由班组长或对应负责人确认后再执行。

总结

加急订单SOP 的重点是让现场动作、检查标准和记录资料保持一致。流程执行稳定，后续质量复盘和客户沟通才有依据。