刻字内容校对SOP

适用范围

适用于定制铜器上需要刻字、铭牌、落款、编号、纪念文字、logo 文字或客户指定语句的校对。刻字内容一旦加工，返工成本高，必须在生产前确认清楚。

准备工作

1. 收集客户原文、字体要求、排版位置、大小和方向。
2. 确认是否包含繁简字、异体字、英文大小写、日期、人名和编号。
3. 准备排版效果图或刻字预览图。
4. 明确客户最终确认人和内部校对人。

操作步骤

1. 先保留客户原始文字，不自行改字、补字或简化。
2. 将文字内容、字体、位置和尺寸做成确认图。
3. 内部至少两人校对字形、标点、日期、编号和方向。
4. 发客户确认时提醒客户逐字核对，不只看整体效果。
5. 客户确认后锁定版本，生产现场使用该版本加工。
6. 加工完成后拍摄刻字细节，归档到订单。

检查标准

• 文字与客户确认内容完全一致。
• 日期、姓名、编号和标点没有遗漏。
• 位置、方向和大小符合确认图。
• 客户确认截图能对应刻字版本。

异常处理

发现客户原文疑似错别字时，应提示客户确认，不得自行更正。加工后发现错误时，先隔离产品并评估修补、重做或客户沟通方案。

记录要求

记录应包含原始文字、确认图、校对人、客户确认截图、加工照片和异常处理记录。

FAQ

客户发 Word 文档，可以直接复制刻字吗？

不能直接加工。复制后还要确认字体、排版、大小和最终效果图。

客户说“你们帮我改顺一点”怎么办？

可以提供建议文案，但最终加工文字必须由客户确认。

总结

刻字内容校对的重点是逐字确认。刻字没有小错误，只有返工和责任问题。