质量异常上报SOP

适用范围

适用于生产、检验、仓储、包装和售后发现的质量异常。

准备工作

准备异常上报表、照片采集要求、产品编号和责任部门清单。

操作步骤

1. 发现异常先保护现场。
2. 拍照。
3. 记录工单和数量。
4. 上报责任人。
5. 隔离产品。
6. 跟进处理结论。。

检查标准

上报内容包含时间、地点、产品、数量、现象和临时措施。

异常处理

重大异常必须立即通知，不得等到下班或批量完成后再报。

记录要求

保留上报记录、照片、隔离记录和处理闭环。

FAQ

这份 SOP 主要解决什么问题？

质量异常上报用于把现场发现的问题及时传递给班组、质检、工艺和管理人员。

为什么要按这个流程执行？

异常不上报会导致重复发生，也会让后续追溯失去第一现场信息。

现场情况和 SOP 不一致怎么办？

先暂停自行处理，记录现场情况，由班组长或对应负责人确认后再执行。

总结

质量异常上报SOP 的重点是让现场动作、检查标准和记录资料保持一致。流程执行稳定，后续质量复盘和客户沟通才有依据。