项目培训签到SOP

适用范围

适用于项目交付培训、保养复训、MES 使用培训和售后培训。

准备工作

准备培训资料、签到表、培训主题和客户负责人。

判断依据

培训签到不是考勤形式，而是确认谁听过什么内容。涉及铜器保养、质量判断、MES 操作、安全和售后话术的培训，必须能追到参训人员和培训主题。

如果后续出现重复错误，签到记录能帮助判断是没有培训、培训不到位，还是执行没有跟上。

操作步骤

1. 确认培训对象。
2. 组织签到。
3. 讲解重点。
4. 记录问题。
5. 培训后确认。
6. 资料发送客户。

检查标准

签到人员、培训主题、时间和讲师信息完整。

异常处理

客户临时缺席时记录未参加人员并建议补训。

记录要求

保留签到表、培训资料、现场照片和客户确认。

交接关闭

培训结束后，签到表要和课件、照片、考核或现场演示记录一起归档。补训人员要单独标记，不能只在原签到表后面补名字。

FAQ

这份 SOP 主要解决什么问题？

培训签到用于记录客户现场接受铜器使用、保养或系统操作培训的人员。

为什么要按这个流程执行？

没有签到记录，后续客户人员变动或操作不当时难以证明已培训。

现场情况和 SOP 不一致怎么办？

先暂停自行处理，记录现场情况，由班组长或对应负责人确认后再执行。

总结

项目培训签到SOP 的重点是让现场动作、检查标准和记录资料保持一致。流程执行稳定，后续质量复盘和客户沟通才有依据。