样品老化记录SOP

流程定位

本流程用于规范铜器样品在陈列、试用和退役过程中的老化记录。经验说明见铜器样品老化记录怎么做？。

操作步骤

1. 样品启用时记录产品、批次、日期、位置和责任人。
2. 拍摄初始整体、细节、底部和高频触摸区。
3. 标记样品是否可试用、可触摸或只展示。
4. 每月按固定角度拍照一次。
5. 出现明显手印、色差、划痕、磕碰时追加记录。
6. 调整摆放位置、清洁方式或展示用途时记录原因。
7. 样品退役时记录状态、退役原因和处理方式。
8. 将样品变化用于销售说明或内部复盘。

检查标准

• 初始照片和周期照片角度相对一致。
• 变化原因尽量分类，不只写“变旧”。
• 样品状态能支持客户说明。
• 退役记录完整。

异常处理

样品短期异常变化、客户损坏或疑似质量问题时，停止作为普通样品展示，转入复核。

现场判断

样品老化记录不能只写“正常使用痕迹”。门店样品通常承担展示、试拿、讲解和客户体验，变化速度会比客户家用件更快。记录时要区分高频触摸区、茶水接触区、阳光照射区和底部摩擦区，方便销售解释样品状态。

样品如果已经有明显划痕、手印或色差，应明确是否仍适合给客户做效果参考。不能用状态较差的样品代表正式交付品质，也不能把自然使用变化说成质量异常。

记录要求

记录样品编号、位置、照片、变化说明、维护动作、责任人和日期。

完成条件

样品从启用到更换或退役均有状态记录，本流程完成。