铜器订单拆分发货要注意什么？

铜器订单拆分发货时，客户最容易误会“少发了”。拆分前要把为什么拆、先发什么、后发什么、每批数量和物流单号说清楚。

先判断能不能拆

1. 客户是否急用其中一部分。
2. 库存、定制件、礼盒、配件或包装是否分批到位。
3. 订单是否要求成套交付、统一颜色、统一包装或同一现场安装。
4. 拆分后是否会增加包装、运费、签收和漏发风险。
5. 客户是否同意分批签收和分批核对。

拆分前要确认

可以拆分的订单，要给客户一张批次清单：第一批发什么、数量多少、缺哪些配件、预计第二批什么时候发。不能只说“先给你发一部分”。

礼品整套交付、客户明确要求一次到齐、同一安装现场要统一验收、颜色批次一致性要求高的订单，不建议随意拆分。

每批发货要做什么

• 每批单独核对产品、配件、说明书、礼盒和标签。
• 每批拍装箱照片和外箱标签。
• 每批同步物流单号、件数和预计到达时间。
• 发货记录里写清本批已发和未发内容。
• 最后一批发出后复核整单是否全部闭环。

客户说少发怎么办

先按批次清单和物流单号说明当前发的是第几批，再核对未发清单和预计时间。如果确实漏发，要按漏发异常处理；如果只是拆分信息没同步清楚，要补发完整批次说明，避免客户继续误判。