客户要求铜器项目延期交付怎么办？

客户要求延期交付时，不能只把发货日期往后改。要先看项目进度、成品和半成品状态、包装是否已完成、仓储责任、付款节点和新交付窗口。

先查项目状态

1. 客户延期原因，是装修未完成、活动改期、收货场地未准备、审批延迟还是资金安排。
2. 当前生产到哪一步：未开工、在制、已质检、已包装、已入库或已预约物流。
3. 已完成成品、半成品、专属包装、定制配件和标签数量。
4. 延期期间是否会占用仓位，是否需要重新防潮、防压、防氧化检查。
5. 付款条件是否受延期影响，尾款、发货款和仓储费用是否要重新确认。

处理方式

未生产部分可以调整排产，但要确认是否影响其他订单。已完成产品要和客户确认暂存期限、保管责任和新发货计划。延期较长时，到新交期前必须重新复核外观、包装、标签、收货地址和签收人。

如果客户反复延期，要记录每次延期原因和确认人。长期占库、专属包装占用明显或需要额外维护时，应提前协商费用或付款安排。

对客户要确认什么

• 新交付日期或可发货窗口。
• 暂存期间的保管责任和费用边界。
• 是否允许分批发货或先发已完成部分。
• 到期前重新确认收货信息和现场条件。
• 延期后又要求加急时，需要重新评估排产和物流。

归档资料

保存客户延期申请、内部库存状态、产品和包装照片、新交付计划、付款调整记录和后续复核结果。客户计划可以变化，但项目资料要能还原每次变更。