客户要求更换铜器确认样怎么办？

问题

客户要求更换铜器确认样时，要先确认更换原因、变更内容、旧样处理和新样确认方式。确认样一旦更换，后续生产标准也可能随之变化。

原因

确认样通常用于颜色、造型、工艺、尺寸和包装标准确认。客户要求换样，可能是审美调整、项目要求变化、原样损坏、工艺升级或批量生产前重新确认。

解决方案

将更换确认样作为版本变更处理。旧样不能直接作废，新样也不能口头替代旧样，必须有照片、版本号、客户确认记录和生效时间。

操作步骤

1. 询问客户为什么要更换确认样。
2. 对比旧样和新要求，列出变化点。
3. 评估变化对成本、交期、工艺和库存的影响。
4. 制作或挑选新确认样，并拍照留档。
5. 请客户确认新样版本和生效范围。
6. 标记旧样状态，注明停用、保留对照或寄回客户。

FAQ

客户只说“按新的来”可以吗？

不够。要明确新的具体标准、确认日期和适用订单。

旧确认样要不要保留？

建议保留一段时间，用于解释变更前后的差异，特别是已经生产过的订单。

更换确认样会不会影响价格？

如果涉及工艺、尺寸、材料或包装变化，就要重新核算。

总结

确认样更换要按版本变更处理。新旧样品、确认记录和生效范围说清楚，生产和交付才不会混乱。