铜器维护资料打包规则怎么定？

适用场景

维护任务结束后，照片、记录表、确认单、费用说明和整改材料如果各发各的，客户和内部人员都很难查。资料打包规则就是把一次维护变成一个可交接的资料包。

打包原则

一个维护任务对应一个资料包。资料包名称应能看出客户、项目、日期和维护批次。里面按“计划、现场、结果、确认、费用、遗留问题”分层，不要把所有图片和表格放在同一层。

建议结构

1. 01_维护计划：预约、范围、人员、客户要求。
2. 02_现场照片：维护前、维护中、维护后。
3. 03_维护记录：处理动作、异常说明、复查结果。
4. 04_客户确认：签字、聊天确认、邮件或确认单。
5. 05_费用资料：报价、费用拆分、补件和外协说明。
6. 06_遗留问题：待客户确认、待返修、下次维护提醒。

常见问题

资料包不怕简洁，怕找不到。文件名、目录层级和记录编号要能互相对应。客户版资料包可以更简洁，内部版资料包要保留过程和复盘材料。

FAQ

每次维护都要打包吗？

普通小维护可以简化，但涉及客户确认、费用、返修、投诉和长期服务的项目建议打包。

图片太多怎么办？

先保留原图，再筛出客户版图片。客户版不必发全部原图，但内部归档要可追溯。

资料包可以后补吗？

可以，但要标明补充日期和补充原因，避免覆盖原始资料。