铜器样品现场评审怎么做？

问题

铜器样品拿到客户现场评审时，看到的效果会受灯光、摆放高度、背景材质和客户动线影响。现场只说“可以”“再调整一下”，回到工厂后很难还原当时客户到底看中了哪里、担心哪里。

原因

样品现场评审不只是看样品本身，还要看它和台面、墙面、灯光、其他器物、人员操作之间的关系。客户现场提出的意见，常常同时影响尺寸、表面效果、摆放角度、包装和后续维护说明。

解决方案

现场评审记录要按“样品状态、现场条件、客户意见、内部判断、后续动作”来写。照片要拍样品在现场的真实位置，不只拍局部美观照。

操作步骤

1. 记录评审时间、地点、客户参加人员、样品编号和当前版本。
2. 拍摄样品整体、使用位置、光线环境、相邻材质和客户关注部位。
3. 将客户意见拆成确认项、修改项、待评估项和不采纳项。
4. 对尺寸、颜色、纹理、摆放角度和维护边界分别写处理结论。
5. 现场不能判断的内容，带回工艺或质检复核，不当场随口承诺。
6. 评审后形成修改清单或放行结论，发给客户确认。

现场问答

客户现场说满意还要记录吗？

要记录。至少要留现场照片和客户确认口径，否则后续批量时很难证明样品状态。

现场灯光导致颜色看起来不同怎么办？

把现场灯光条件和工厂标准光源照片都留存，说明差异原因，再决定是否调整颜色。

客户现场多人意见不一致怎么办？

记录不同意见，并请客户指定最终确认人。不要把多个口头意见同时下给生产。

关闭复核

现场评审关闭前，复核现场照片、客户意见拆分、内部处理结论和客户最终确认是否齐全。没有结论的评审记录，不要作为批量开工依据。