月度质量例会怎么开？

问题

月度质量例会如果只是念一遍不良数量和客诉件数，很难推动改善。会议要把质量问题转成责任、措施和验证结果。

原因

铜器质量问题分布在来料、工艺、生产、包装、仓库、售后和供应商环节。质量部门能看到问题，但很多改善必须跨部门执行。月度例会的价值，是把问题摆到一起做闭环。

解决方案

月度质量例会建议固定看七类内容：

内容	重点	输出
来料质量	不良批次、供应商复发	供应商整改
过程质量	巡检、返工、红线停线	工艺和生产改善
成品质量	一次通过率、不合格原因	检验和标准优化
包装质量	错发漏发、破损、版本错误	包装防错
售后客诉	客诉等级、赔付、退回检测	客户问题闭环
质量成本	返工工时、报废、赔付	成本控制
改善追踪	上月措施是否有效	验证关闭

会议不要只报数据。每个重点问题都要有责任人和截止时间。

操作步骤

1. 会前由质量汇总本月质量数据和重点案例。
2. 生产、采购、仓库、售后准备本部门相关问题。
3. 会议先复查上月未关闭措施。
4. 再讨论本月新增重点问题和复发问题。
5. 对每项问题确认责任人、动作和验证方式。
6. 会后形成纪要，并在下月例会追踪关闭。

现场判断

月度质量例会谁参加？

建议质量、生产、采购、仓库、售后、工艺和管理人员参加，至少要覆盖问题责任部门。

所有质量问题都要会上讨论吗？

不需要。例会重点讨论批量、复发、客户影响和成本明显的问题。

质量例会和生产异常会有什么区别？

生产异常会偏即时处理，月度质量例会偏趋势复盘和系统改善。

关闭复核

月度质量例会关闭前，要先复查上月未关闭事项，再确认本月重点问题的责任人、动作、验证方式和下次复查时间。只报数据不开待办，会议就很容易变成例行汇报。