不良样件处置怎么留记录？

问题

质量复盘、培训和客户沟通经常需要保留不良样件，但样件如果长期无人管理，会占用现场空间，也可能被误当成正常样品或返工件流回生产。

适用场景

适用于来料不良样件、过程异常样件、成品抽检不合格样件、客诉退回样件、返修对比样件和供应商整改验证样件。

处置分类

不良样件可以分为保留、拍照归档、退供应商、返工验证、报废销毁和客户确认留样。不同处置方式要有对应责任人和期限。

操作步骤

1. 发现需要保留的不良样件后，贴上状态标识和来源信息。
2. 记录产品、批次、问题类型、发现环节和责任部门。
3. 质量负责人判断是否需要实物保留，还是照片归档即可。
4. 对需要保留的样件设置保存期限和存放位置。
5. 到期后复核是否继续保留，或按流程报废、退回、销毁。
6. 用于培训或整改验证的样件，要记录使用和归还情况。

检查标准

• 样件状态清楚，不会和正常品混放。
• 每个保留样件都有来源和处置期限。
• 报废或销毁有记录。
• 培训用样件使用后能归位。

常见遗漏

有些样件一开始是为了复盘保留，后来问题已经关闭，但样件还一直放在质检台。时间久了，没人知道能不能处理，也没人敢处理。

总结

不良样件处置记录，是让质量证据有边界。该留的留清楚，该销毁的及时处理，质量现场才不会变成样件堆放区。